Nhiều bạn nhắn cho mình một câu rất giống nhau: “Em học email marketing mấy khoá rồi, nhưng vẫn chưa gửi được email nào ra hồn.”
Mình hiểu cảm giác đó. Vấn đề thường không nằm ở chỗ bạn thiếu kiến thức. Nó nằm ở chỗ bạn có rất nhiều mảnh rời, mà chưa có mảnh nào nối với mảnh nào.
Bài này mình gom lại đúng những thứ một người kinh doanh online một mình cần, theo thứ tự nên làm.
Vì sao người làm một mình nên có danh sách email
Người theo dõi bạn trên Facebook, TikTok hay YouTube không phải là của bạn. Nền tảng đổi cách phân phối, bài của bạn có thể ít người thấy hơn hẳn mà bạn không làm gì sai.
Danh sách email thì khác:
- Bạn giữ nó. Đổi công cụ gửi, bạn mang danh sách theo.
- Bạn nói chuyện được với từng người, đúng lúc bạn chọn, không phụ thuộc bài có “lên xu hướng” hay không.
- Nó làm việc cả khi bạn nghỉ. Một chuỗi email viết một lần có thể chăm sóc khách mới mỗi ngày.
Với người làm một mình, điểm cuối cùng là quan trọng nhất. Bạn không có đội sale để nhắn từng khách. Email tự động là “nhân viên” đầu tiên bạn nên có.
3 mảnh ghép của một hệ thống email
Bạn chỉ cần đúng 3 thứ, và chúng phải nối với nhau.
1. Nơi thu email
Đó là một trang đơn giản: một lời hứa cụ thể, một món quà, một ô nhập email. Người ta gọi là trang thu lead.
Món quà không cần to. Một video 15 phút, một bảng kiểm, một mẫu kịch bản là đủ, miễn là nó giải quyết được một việc nhỏ mà khách của bạn đang vướng.
2. Chuỗi email tự động
Ngay sau khi khách để lại email, hệ thống gửi quà, rồi gửi tiếp vài email trong những ngày sau. Bạn viết một lần, mọi khách mới đều nhận đúng thứ tự đó.
Chuỗi đầu tiên chỉ cần 4 đến 5 email. Mình có viết sẵn một kịch bản mẫu trong bài Chuỗi email chào mừng 5 ngày.
3. Một lời mời mua
Chuỗi email phải dẫn tới một thứ khách có thể mua: một khoá học, một buổi tư vấn, một sản phẩm số. Nếu chưa có sản phẩm riêng, bạn vẫn có thể mời khách đặt một buổi trao đổi 1-1.
Thiếu mảnh này, bạn có danh sách mà không có doanh thu. Đây là chỗ nhiều người dừng lại và kết luận “email không hiệu quả”.
Tuần đầu tiên nên làm gì
Đừng cố làm hết trong một ngày. Chia ra như sau:
- Ngày 1: chọn một vấn đề nhỏ của khách và làm món quà giải quyết đúng vấn đề đó.
- Ngày 2: dựng trang thu email với một tiêu đề, ba gạch đầu dòng và một ô nhập.
- Ngày 3: viết email gửi quà và hẹn giờ gửi ngay khi khách đăng ký.
- Ngày 4 và 5: viết thêm 3 đến 4 email cho những ngày sau.
- Ngày 6: tự đăng ký bằng email của chính bạn, đi hết chuỗi, sửa chỗ nào đọc thấy gượng.
- Ngày 7: dán link trang thu email vào phần giới thiệu trên các kênh bạn đang có.
Hết tuần, bạn có một hệ thống nhỏ nhưng chạy thật. Từ đó mới tới chuyện tối ưu.
3 lỗi khiến người mới bỏ cuộc
- Mua quá nhiều công cụ. Một công cụ làm trang, một công cụ làm form, một công cụ gửi email, rồi mất cả tuần để ghép chúng lại. Càng ít mảnh rời càng tốt.
- Gửi email mà không xác thực tên miền. Email viết hay tới đâu mà rơi vào Spam thì cũng như chưa gửi. Xem bài SPF, DKIM, DMARC là gì để xử lý việc này một lần cho xong.
- Chờ hoàn hảo mới bật. Chuỗi email đầu tiên của ai cũng vụng. Bật lên, xem khách phản hồi thế nào, rồi sửa.
Bạn không thiếu nỗ lực. Bạn thiếu một hệ thống làm việc thay bạn.
Tóm lại
Một trang thu email, một chuỗi 5 email, một lời mời mua. Ba thứ đó nối với nhau là bạn đã có hệ thống email marketing đầu tiên. Mọi thứ khác, từ phân nhóm khách đến kịch bản theo hành vi, đều xây thêm trên nền này.
