Mỗi ngày hộp thư của một người nhận rất nhiều email. Họ lướt qua danh sách và chỉ nhìn một thứ: tiêu đề.
Tiêu đề ổn thì họ mở. Tiêu đề nhạt thì email của bạn trôi xuống dưới, dù bên trong bạn viết rất kỹ.
Tin vui là viết tiêu đề tốt không khó. Bạn chỉ cần nhớ vài nguyên tắc dưới đây.
5 nguyên tắc dễ nhớ
1. Viết ngắn
Trên điện thoại, tiêu đề dài sẽ bị cắt mất phần sau. Hãy giữ trong khoảng 6 đến 8 từ, và đặt ý quan trọng nhất lên đầu.
- Chưa tốt: “Bản tin tháng 10 của chúng tôi với nhiều thông tin hữu ích dành cho bạn”
- Tốt hơn: “3 mẹo chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại”
2. Nói rõ người đọc được gì
Người nhận luôn tự hỏi: “Mở ra thì mình được gì?” Hãy trả lời luôn trong tiêu đề.
- Chưa tốt: “Chia sẻ của mình tuần này”
- Tốt hơn: “Cách mình trả lời khách chê đắt”
3. Cụ thể thay vì chung chung
Con số và chi tiết thật làm tiêu đề đáng tin hơn.
- Chưa tốt: “Cách bán hàng tốt hơn”
- Tốt hơn: “Một câu hỏi giúp mình chốt thêm 2 đơn mỗi tuần”
4. Viết như nhắn cho một người
Đừng viết như một tờ thông báo. Hãy viết như bạn nhắn cho một người quen.
- Chưa tốt: “THÔNG BÁO CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI THÁNG 10”
- Tốt hơn: “Mình để dành cho bạn một suất giảm giá”
5. Đừng hứa quá
Tiêu đề giật gân có thể khiến người ta mở một lần. Nhưng nếu bên trong không đúng như lời hứa, lần sau họ sẽ không mở nữa, hoặc bấm báo spam.
Tránh mấy thứ sau:
- Viết hoa toàn bộ tiêu đề.
- Dùng nhiều dấu chấm than liền nhau.
- Hứa những điều email không có.
6 mẫu tiêu đề dùng được ngay
Bạn chỉ cần thay phần trong ngoặc bằng nội dung của mình.
- Câu hỏi: “Bạn có đang [gặp vấn đề này] không?”
- Con số: “[3] cách [làm việc gì đó] trong [10 phút]”
- Cách làm: “Cách [đạt kết quả] mà không cần [điều khó chịu]”
- Sai lầm: “Lỗi mình hay thấy khi [làm việc gì đó]”
- Câu chuyện: “Hôm qua một khách hỏi mình câu này”
- Nhắc nhẹ: “Quà của bạn vẫn đang chờ”
Đừng quên dòng xem trước
Trong hộp thư, ngay cạnh tiêu đề còn một dòng chữ nhỏ màu xám. Đó là dòng xem trước. Nếu bạn không viết, hộp thư sẽ tự lấy câu đầu tiên trong email, và nhiều khi câu đó là “Xem email này trên trình duyệt”.
Hãy coi dòng xem trước là nửa sau của tiêu đề. Ví dụ:
- Tiêu đề: “3 mẹo chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại”
- Dòng xem trước: “Mẹo số 2 chỉ cần một tờ giấy trắng.”
Cách tự kiểm tra trước khi gửi
Hỏi mình 3 câu:
- Đọc trên điện thoại, tiêu đề có bị cắt mất ý chính không?
- Một người chưa biết bạn có hiểu email này nói về gì không?
- Nội dung bên trong có đúng như tiêu đề hứa không?
Cả ba câu đều “có” thì gửi được.
Làm sao biết tiêu đề nào hiệu quả?
Nhìn vào tỷ lệ mở, tức là trong 100 người nhận có bao nhiêu người mở email.
Cách đơn giản nhất cho người mới: mỗi lần gửi, bạn thử một kiểu tiêu đề khác nhau rồi ghi lại tỷ lệ mở. Sau khoảng mười lần, bạn sẽ thấy danh sách của mình thích kiểu nào.
Nếu tỷ lệ mở thấp bất thường với mọi tiêu đề, có thể email đang rơi vào Spam chứ không phải do bạn viết dở. Khi đó hãy kiểm tra theo bài SPF, DKIM, DMARC là gì.
Tóm lại
Ngắn, rõ lợi ích, cụ thể, viết như nhắn cho một người, và giữ đúng lời hứa. Năm điều đó đủ để tiêu đề của bạn tốt hơn phần lớn email đang nằm trong hộp thư của khách.
